Компания "Первый Супермаркет Окон" считает основой долговременного успеха фирмы создание качественной продукции и предоставление клиентам сервиса высочайшего уровня. Для этого:
- На нашем предприятии введена система многоступенчатого контроля качества.
- Менеджеры-конструкторы имеют высшее техническое образование, проходят регулярное обучение и оснащены специальным оборудованием (лазерные дальномеры, телескопические линейки и т.д.).
- Наши специалисты обладают опытом компьютерного моделирования нестандартных и сложных конструкций.
- Монтажные бригады оснащены специальным набором профессиональных инструментов.
- При монтаже используются только рекомендованные европейские материалы.
- На предприятии действует служба сервиса, осуществляющая гарантийное и постгарантийное обслуживание клиентов.
В основу Системы контроля качества заложен принцип контроля работы каждого звена последующим звеном. Выявляемые ошибки подвергаются анализу, на основании которого вырабатываются рекомендации по их предотвращению. На основе составленных рекомендаций разрабатываются программы обучения и повышения квалификации сотрудников компании "Первый Супермаркет Окон".
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИМЫХ ЗАМЕРОВ
Компания "Первый Супермаркет Окон" располагает квалифицированным штатом специалистов по производству замеров.
Заявки на замер поступают в центральный офис, после чего проводится их предварительная обработка по техническому и территориальному признакам. Затем заявки на замер передаются в работу инженерам-технологам, которые осуществляют оперативную связь с заказчиком и согласовывают удобные для него дату и время проведения замера.
Во время проведения замера с заказчиком согласовывается конфигурация и функциональность каждого изделия, технолог прорисовывает на специальном бланке каждое изделие в точном соответствии с принятыми в компании правилами и пожеланиями клиента.
Обработка замерных листов осуществляется менеджерами: проверяется соответствие замерных листов принятым в компании нормам, в случае обнаружения отклонений и несоответствий происходит уточнение у технолога, при необходимости в замерный лист вносятся корректировки.
Принятая в компании "Первый супермаркет окон" система контроля производимых замеров позволяет с максимальным комфортом для заказчика осуществить качественный замер, исключающий возможность несоответствия готовых изделий требуемым размерам и другим техническим и функциональным характеристикам, согласованным с заказчиком.
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ
Для обеспечения работы Системы контроля качества выпускаемой продукции в компании "Первый Супермаркет Окон" создана специальная Служба контроля качества, которая выполняет следующие функции:
- Контроль за соответствием выпускаемой продукции стандартам и техническим условиям, утвержденным в проектно-конструкторской документации;
- Определение возможности исправления брака и устранения дефектов, установление причин их появления, а также проведение мероприятий по их устранению;
- Обеспечение систематического контроля за состоянием производства Поставщиков.
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ДОСТАВКИ
Для осуществления доставки готовых изделий компания "Первый Супермаркет Окон" использует автомобили, оснащенные специальными "пирамидами" для перевозки оконных изделий.
Доставка организуется с учетом разрабатываемых специалистами логистических схем. Сотрудники Отдела доставки и монтажа согласовывают с заказчиком дату и время доставки.
Загрузка автомобилей готовыми изделиями осуществляется накануне дня доставки. При этом водитель-экспедитор проводит входной контроль по номенклатуре, ассортименту и качеству подлежащих к загрузке изделий. После загрузки водитель-экспедитор несет полную ответственность за сохранность изделий.
Доставка изделий по адресу заказчика осуществляется с 9.00 до 16.00 часов назначенной даты.
В период нахождения водителя в пути он постоянно находится на мобильной связи с офисом и в это время его маршрут может корректироваться в зависимости от дорожной обстановки и возникающих непредвиденных ситуаций.
СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА МОНТАЖНЫХ РАБОТ
Готовые изделия, прошедшие все этапы технологического контроля, маркируются в установленном порядке, на них выдается специальный Паспорт изделия.
Наши монтажные бригады оснащены специальным набором профессиональных инструментов. На предприятии внедрена система обучения и аттестации монтажных бригад.
Проводится регулярный выборочный контроль проводимых монтажных работ руководством предприятия.
Компания "Первый Супермаркет Окон" уверена, что именно качество предлагаемых и устанавливаемых нами окон, дверей и алюминиевых конструкций - залог нашего успеха!
