• на дополнительные элементы: дверные замки, оконные и дверные ручки, дверные офисные ручки; подоконники, отливы, антимоскитные сетки – распространяется гарантия 2 года.

В течение этого срока при возникновении у Вас каких-либо замечаний по поводу эксплуатации Ваших изделий Вы можете сообщить об этом Вашему менеджеру и через 1-3 рабочих дня с Вами свяжется и приедет специалист для выявления причин и устранения недостатков.

После окончания гарантийного срока наша сервисная служба всегда будет готова устранить все Ваши замечания и сделать эксплуатацию Ваших изделий комфортной и надежной на долгие годы.

Гарантийные условия:

1. Компания «Первый супермаркет окон» гарантирует качественную работу изделий в течение гарантийного срока.

2. Компания «Первый супермаркет окон» устанавливает следующие гарантийные сроки:

• на пластиковый профиль, фурнитуру, стеклопакет и уплотнители – 5 лет.
• на дополнительную комплектацию, москитные сетки, отливы, подоконники – 2 года.

3. Гарантийный срок исчисляется от даты монтажа изделий компанией «Первый супермаркет окон». Дата монтажа указывается в "Паспорте изделия". Для гарантийного обслуживания Вам необходимо предоставить "Паспорт изделия" с печатью компании «Первый супермаркет окон».

4. В течение гарантийного срока специалисты компании «Первый супермаркет окон» без какой-либо дополнительной оплаты исправят дефект либо заменят дефективные части новыми при невозможности их ремонта или восстановления.

5. Компания «Первый супермаркет окон» гарантирует соответствие металлопластиковых изделий (профиль, фурнитура, уплотнитель, стеклопакет) требованиям, установленным ДСТУ Б В.2.6-15-99 «Окна и двери поливинилхлоридные. Общие технические условия:, ДСТУ Б В.2.6-23-2001 «Блоки оконные. Общие технические условия», ДСТУ Б В.2.7-107-2001 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия», в течение 7 лет со дня установки окон, при условии соблюдения Покупателем правил по уходу и эксплуатации, указанных в «Инструкции по эксплуатации и обслуживанию металлопластиковых изделий».

6. Гарантия не распространяется на Продукцию, которая вышла из строя либо получила дефекты вследствие:

• воздействия химических реактивов либо других активных веществ;
• возникновения обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий и прочих экстремальных явлений;
• несоблюдения мер предосторожности и безопасности, указанных в «Инструкции по эксплуатации и обслуживанию металлопластиковых изделий»;
• проведения регулировки и наладки не уполномоченными специалистами компании «Первый супермаркет окон»;
• использования очистительных средств с абразивами, кислотами и пр.;
• термической деформации поверхностей ПВХ-профиля под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени и т.д.
• засорения фурнитурного паза и фурнитуры строительными растворами при проведении отделочных работ

7. Претензии по работе фурнитуры не принимаются в случае засорения рабочих механизмов фурнитуры по вине Покупателя.

8. Монтажные работы производятся уполномоченными специалистами Предприятия (монтаж изделий осуществляется согласно ДСТУ БВ.2.6.-23-2001 «Блоки оконные. Общие технические условия», п.9 «Общие требования к монтажу и эксплуатации» и ДБН Б.В.2.6-79:2009 "Шви з`єднувальні місць примикань віконних блоків до конструкцій стін").

9. Окончание монтажных работ должно подтверждаться Актом приемки объекта (установки изделия, комплектации) Покупателем, оформленном в установленном порядке.

10. Гарантийные обязательства распространяются только на Продукцию, установленную у Покупателя по адресу, указанному в "Паспорте изделия".

11. После истечения гарантийного срока на Продукцию Компания «Первый супермаркет окон» производит ее сервисное обслуживание за отдельную оплату.